顧客インタビューに関する厳選した記事を紹介します。FoundX リソースのカテゴリ別リンク集はこちらからご覧いただけます。
顧客インタビューはスタートアップの初期における基本です。ぜひ身に着けてください。
インタビューの講義
ユーザーインタビューの基本
Startup School 2019 から、インタビューの基本的な質問とインタビューの活用方法について、手短にまとまっています。
スタートアップの顧客インタビュー方法
Twitch の共同創業者が、顧客インタビューの重要性とコツを実演を交えながら解説しています。
スケールしないことをしよう
スケールしないことをすることが顧客インタビューにつながることもあります。DoorDash がどのように顧客インタビューをしていたかはとても参考になるでしょう。
インタビューの前に
カスタマーマニアになろう
インタビューの方法論と参与観察について解説しています。
人間と話す
インタビューの位置づけについて確認したい時はこちらのスライドをご覧ください。
顧客インタビュー相手の見つけ方
顧客インタビュー相手を見つけることは実は難しいことです。日本で使えるいくつかのやり方について解説します。
インタビューテンプレート
ユーザーリサーチに使える最低限の質問
「リーン顧客開発」の質問を一枚の紙にまとめた質問集です。印刷して持っておくと便利です。東京工業大学EDPのリソースのリンク先からDLしてください。
課題探索インタビューに使える質問集
「リーン顧客開発」の質問を基に少し日本用に変更を行った質問テンプレートです。
ソリューション検証インタビューに使える質問集
Running Lean の質問を基に、日本用に変更を行った質問テンプレートです。
インタビューのコツ
一部ユーザビリティのためのインタビューが入っていますが、顧客の課題の仮説探索や仮説検証にも有効なコツも含まれています。
ユーザーインタビュー： 実施の理由・方法・タイミング
ニールセングループから、インタビューの基礎が詰まった記事の翻訳です。
ユーザーインタビューが失敗する理由
ニールセングループから、インタビューの失敗理由が解説されています。
カンムでマーケティングチームがやってるユーザーインタビュー
顧客インタビューに関する書籍を参照しながら、実体験から得られた知見とともにインタビューのコツが述べられています。
UXデザインに必要なユーザーインタビューの方法と質問設計
UXデザインに関するインタビューですが、リサーチの分類や順序については顧客インタビューの参考になります。
失敗から学んだ、ユーザーインタビュー23の心得
バイアスというユーザーインタビューの失敗と、ユーザーと関係性を築く手段としてのインタビューのやり方が開設されています。
顧客開発の鍵 ”ユーザ・リサーチ” の効果的な実践方法とは？
AppSocially 社で行われているユーザーリサーチの一連の流れが紹介されています。
お勧め書籍
いくつかのお勧め書籍をご紹介します。
リーン顧客開発
基本的な考え方から質問のテンプレートまで、一冊で基本が詰まっている書籍です。
Running Lean
より広範囲なスタートアップのプロセスを知りたい場合は、Running Lean も呼んでみてください。
ユーザーインタビューをはじめよう
こちらもユーザーインタビューの基本がまとまった書籍です。
Talking to Humans
PDF は無料で公開されています。
The Mom Test
ユーザーインタビューの基本がよくまとっている書籍です。
